----财务部  吕萍

编者按：在企业里，每个员工都有汇报的对象---你的上司。我们在工作中，总是避免不了和上司的交流和沟通，上司交办的工作我们要完成，部门的提议和提案需要得到上司的支持。然而，很多员工尤其是中层管理者从中也会有很多困惑，总感觉上司不信任自己，总感觉自己的提议和提案得不到上司的支持，总是被上司否决，甚至很害怕和上司沟通……原因在哪里。下文是财务部吕萍在学习了《做最好的中层》：“读懂上级成为有效沟通的主人”的体会。希望各位员工看了以后能有深切的领悟。

要读懂上级，先问自己以下8个问题：

企业的发展方向是什么？

上级最大的兴趣和爱好是什么？

上级最欣赏哪一种做事方式？

上级最器重哪一类人？

上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？

上级对我的期望和要求是什么？

上级遇到的最大压力是什么？

上级处理压力的方式是什么？

中层的角色有两重：一方面是一个甚至是几个部门的领导者、承担者和负责者，另一方面，也是上级最得力的助手和最有力的支持者。这两重角色决定了中层管理者必须全面了解上级的想法，现在例会的形式是高层主动让中层了解，中层本该主动了解的高层思路想法，统一思想，和公司一同前进。

由于很多中层管理者都没有主动和上级沟通的意识，导致在工作中产生很多误会，不仅耽误了整个工作的进展，而且更使自己丧失了发展的机会。

第一、是由中层位置的特殊性和重要性决定。中层管理者不但是员工也是管理者，既要对上级领导负责，更要对下属团队负责。当发现问题时如不能及时有效地与上级沟通，不仅会影响自己的发展，影响整个团队的发展，而且会妨碍组织的发展。

第二、避免积怒于上，积怨于下。中层管理者是横架在上级领导和下属团队之间的桥梁，不仅要上情下达更要下情上达。如果中层这座沟通桥梁出现堵塞，不能把上级的意思正确地传达给下属，也不能把下属团队的工作情况和遇到的问题传达给上级，那么日积月累，就难免出现上级不满下级抱怨的情况。

第三、有些问题对中层来说或许很重要，但对上级来说未必重要。上面一根针，下面千根线。中层管理者所面临的问题对于他的部门来说可能是最重要的，但对于一个要同时面对很多部门的上级，这些问题只是他要解决的众多问题中的一个，甚至从全局来看，它只是一些次要问题。这时如果中层管理者不及时主动地与上级沟通，这些问题很可能就会被上级淡化甚至忘记，最后成为你自己的问题。

因此作为中层管理者的你，更要当上下级之间沟通的主人。总感觉很难与上级沟通，上级太苛刻要求太多，再沟通也很难让他满意，于是就怕与上级沟通或回避主动沟通，这样工作越开展不好，上级更不满意下级更回避的恶性循环。

之所以不能和上级有效进行沟通是因为还没有读懂你的上级。

作为中层，真的读懂了上级吗？

真的了解了上级所要表达的意思吗？