2007年10月12日，对天时国际公司来说，是重要的一天。公司的领导和管理层会聚在一起讨论了公司战略的实施成绩和不足。各人分别论述了历年来公司战略实施过程中的成效和客观存在的问题，并着重论述了人力资源存在的瓶颈和今后变革的方向。会议最终作出了必须进行变革的决定，并从社会大环境、眼前的时机、发展和核心竞争力及客户和员工的利益等几个角度阐述了变革与发展的必要性和迫切性。

一、社会大环境

中国自邓小平先生改革开放以来快30年了，各企业数量如雨后春笋，然每过十年就会有一次洗牌，一部分企业产生并在十年中新兴，另一部分企业衰落甚至破产倒闭从此退出世人的记忆。我们天时公司成立至今已有20年，会不会在市场的大环境中被洗下去呢？我们有没有这种危机感和紧迫感呢。在目前谁是我们的“敌人”？是缺乏市场份额吗？不是；是没有订单吗？不是。是变化速度比我们想像还要快的环境，主要就是内部环境（没有学习氛围和安于现状的环境、没有危机感和紧迫感的氛围，没有……）。我们已经进入信息社会时代，但我们的思维和运营方式还停留在工业社会时代。我们不能再满足于现状，满足于“我们以前就是这样创造成绩的”错误思维。唯一不变是变化本身，中国企业的寿命周期越来越短，为什么？因为太多的企业跟不上环境的变化速度。美国GE前CEO杰克·韦尔奇明确的讲过，“如果这个组织的变化速度比我们的环境变化还慢，这个组织就会走向末路”。在这种强调变革的大环境下，我们是不是必须不断变革才能生存呢，只有生存下来才能谈发展，而要更好的生存无疑变革是唯一的出路。我们天时的目标不是只做十年，而要做一百年、两百年……。

二、眼前的时机

公司随着社会的发展进入到了信息资讯时代，创造财富的不再纯粹靠工业设备、原材料和能源，而更多的是靠知识和资讯，“知本”代替了“资本”，在这样的时代便产生了新的机会。举个例子，手机以前的功能就是接打电话，可是谁又能想到现在还能发短信，而且还能照相、看电影、玩游戏，在通讯行业里这就是新的机会，谁变革了谁把握了谁就不会被淘汰，不是吗？这虽然是简单的技术变革，但没有公司领导和员工一致遵从的变革文化和至始至终的危机感及紧迫感及一流的人力资源能把握这个机会吗？我们要抓住每个机会，就必须要有抓住机会的能力和水平。天时国际公司正在从单一的外贸营运模式向多元化营运模式过渡和发展，组织架构也正拟向集团化发展，目的就是为了适应眼前的环境和提高抓住眼前机会的能力，我们即将展开的一系列针对承载“知本”的人力资源的变革与完善就是为了能更有效的去抓住时机。为了眼前的时机我们必须要把变革进行到底。

三、发展与核心竞争力

任何实业都是要发展的，天时公司也不例外。发展的其中一个目的就是要保持和加强我们公司的核心竞争力。什么是核心竞争力？我们只要确认一个问题：我司的产品或服务别人没有或很难模仿吗？如果回答是YES，那么我们目前还保持着强大的核心竞争力，但我们有吗？坦率的讲，还没有。我们举个必胜客的例子来说明核心竞争力对企业生存和发展的重要性。必胜客卖的皮萨，如果它跟肯德基、麦当劳一样卖汉堡就不存在核心竞争力了；另外它不是坐等客人上门，采取走出去策略，而且承诺点的皮萨在30分钟内到。为了让顾客能记住电话，用一个很好记的据说是全球点单电话4008-123-123，这也是别家没有的，连4008都成了必胜客的代号。这些别人都无法复制和模仿，这就是必胜客的核心竞争力。 “席梦思”我们一直认为它是弹簧床垫的译音，我们都是这样说的，去买个席梦思吧，而不会说去买个弹簧床垫。谁也不会去留意“席梦思”竟然是弹簧床垫的品牌，他最早是一个人的名字，一个家具商人，因为就是他发明了弹簧床垫。传入中国后估计连席梦思本人都没有意识到“席梦思”会变成弹簧床垫的代名词。在金山词霸中，你输入“席梦思”跳出来的不是“simmons”，而是“matdream silk”。为什么？因为这种产品当时就只有他拥有，这就是他的核心竞争力。我们是不是可以梦想，有朝一日，所有水泵的使用者会说：“我们的MARQUIS不够用了，再去买一个吧”，虽然他用的水泵牌子不是MARQUIS。这不是梦想，虽然我们还不具备这种核心竞争力，但我们如果有一颗勇于变革、学习的心，努力发展的欲望，我们一样会拥有天时国际及水泵的核心竞争力---别人没有或很难模仿的产品和服务。

四、客户和员工的利益

客户是公司存在和发展的发动机，是我们的“衣食父母”；员工是保证我们公司实现战略目标和公司持续发展的最不可或缺的宝贵资源。上面说过，变革的其中一点就是为了生存，就是为了保证客户和员工的生存，这是和谐社会的需要，需要我们为了公司的持续发展而作出变革，而要让员工满意首要的就是要让客户满意。我们刚阐述了变革是为了提高公司的核心竞争力，那么核心竞争力的核心又是什么呢？我们创立和加强别人没有或很难模仿的产品或服务就是为了“更贴近客户”，使客户更满意，从而公司有满意的回报，这也是保证员工满意的物质前提。所以，这里的命题就是公司如何做才能保证让客户满意。要回答这个命题，就要设问，如果我是水泵客户，你来问我，我要怎样做才能使你满意？我会说八个字，快速、准确、便宜、容易。

首先我要快，你要快速的给我想要的产品或服务。你够不够快，你的订单响应能力、你的生产周期、你的物流周期是不是最快的。

然后，我要准确，我要的产品、型号、质量要求、包装要求、交货日期等所有的订单信息要求都要准确无误。你的营销系统、生产系统、质量技术监督系统、物流系统是否完善，是否能作到准确。

其次，我要便宜，便宜不单是产品价格本身，就是说，你能不能用最低的成本来完成我的订单。你能否做到一次完工（返工需要成本），你能否减少产品在中间过程中的浪费（检验、点数、搬运等工作），你能否不要一次可以完成的沟通需要两次三次的沟通还没有结论（沟通成本），这些成本是你公司承担还是客户来承担？

最后就是容易，容易就是客户容易与公司做生意，客户跟公司打交道是不是很容易，还是很困难……

反观我们公司的现状，是不是我们已经没有差距还是还需要很多工作要做？答案无疑是后者。我们发现总是在延迟客人的产品；我们总是在返工；我们的流程和制度很多，却还在不停的沟通和扯皮；我们让客户满意了吗？我们贴近客户了吗？

为了能快速的提供客户需要的产品和服务，我们必须变革；为了能准确的提供客户需要的产品和服务，我们仍必须变革；为了能便宜的提供给客户需要的产品和服务，我们还是需要变革；为了使客户能容易的与我们做生意，我们仍将坚持变革。没有其他，一切为了客户，也为我们尊敬的、辛苦的员工。

曾记否，当年的戊戍百日维新，就是一场变革，一个众所周知的原因失败了；同一个时候，日本同样进行了史称明治维新的变革，一个众所周知的现实，成功了。失败的中国到现在还在为百年复兴做艰苦努力，成功的日本一直强大到现在。这是一个多么残酷的选择变革和不变革的后果。我们有幸，公司的领导已经意识到了变革的必要性和紧迫性。我们希望公司上下形成变革的共识，要有危机感和紧迫感，时不我待，把变革文化深入人心。

为了公司的发展坚决把变革进行到底！

                                                                        方 浩

                                                                     2007-10-29