人都有疏忽的时候,在设计制度时,必须把这些漏洞堵上,这就需要建立一种“逆向思维”.

假设战略不起作用,怎么办?制定措施;假设这个措施不起作用,怎么办?检查;假设检查不起作用,怎么办?惩罚.

“逆向思维”的出发点,就是建立一套不相信人的怀疑系统.

能人系统和法制系统最大区别在于,能人系统讲的是“用人不疑,疑人不用”,法制系统或制度系统恰好相反,讲的是我即便相信你,我也要假定你有问题,万一做不到怎么办?那就制定一个防止你出漏洞的制度,形成制度控制.

建立起制度后,如何实施呢?不妨遵循三原则:流程化、明晰化、操作化.

所谓流程化,就是一定要把这个决策做成一个流程,都可以分成事前、事中、事后三个阶段.分成阶段之后,我们就可以确定不同阶段的工作内容.

流程最大好处在于，从一件事情发生的过程强调执行。流程管理跟功能管理不一样的地方在于，功能管理往往强调事情本身，做这件事往往就是目的。但是，流程管理的目的是为了结果，为了公司获得效益，否则，就宁愿不惩罚你，宁愿不考核你。

所谓明晰化，是把流程中的要点做明晰。明晰的要点在于量化，如果你想强调什么，就把它量化。如果你不量化，就等于告诉别人你不重视它。不能量化，就无法考核，也不能真正实施。

所谓操作化，是把明晰的东西做成可操作的。如果一个计划只有量而没有行动措施，就会“不可实施”。

为什么许多公司年初制定的财务指标往往形同虚设，很大程度上就是因为只有指标没有行动，这意味着大家可以随便说大话而不负责任。

人们之所以说假话，是因为可以不负责任，如果必须对后果承担责任，很少有人会说假话。比如，说假话的小贩都是在火车站周围，而在你家门口的小贩不会说假话，为什么？说假话就没人去买，所以，要想让他负责，就尽量让他说真话。

怎样做到让人说真话？关键在于增加说假话的成本，如果成本很高，谁还会说假话？