——天时成套部刘海滨

最近，由成套部负责出口至叙利亚的一台数控立式加工中心已完成生产，准备出运。就在各项工作完成，机床准备包装出运前，该机床的叙利亚业主派到生产厂家（大连机床厂）培训的工程师提出有一项技术要求与投标书和合同的要求不符，这着实让成套部和生产厂家惊出一身冷汗。

在标书的技术要求中有一项对机床附件的要求：Division’s rotary table (Horizontal-Vertical) , 即旋转分度台。叙方的工程师认为该旋转分度台即有水平也有垂直，但是这台已生产的机床却只有水平方向。获悉该情况后，大连机床急忙召集技术人员对合同进行研究，并探讨了如何改进的方案，但是如果该分度台水平和垂直方向实现联动，需要增加成本36万元，而且还需要4个月时间进口配件和重新拆装机床。叙方业主不可能等待如此长的时间，即使叙方业主同意，也将处于我司大比例罚款，也会给我司声誉造成极坏的影响。该项目的风险一下就凸现出来。

后来，成套部与大连机床以及叙方的工程师再三进行讨论，发现该分度台即可水平安装，也可垂直安装，而且并非要该分度台实现水平和垂直联动，叙方人员也完全接受了我方的解释，该分歧最终得以解决。

虽然，在事情发现后，成套部去查找了英文中的破折号（Horizontal-Vertical）有11种解释，破折号都没有“and”的意思，也去向代理查询标书的阿拉伯文中是否也是破折号。但是，这所有的一切都应该是在投标和签订合同时就应该弄明白的事情，而不是现在才去核对。作为业务部门，面对的信息量较大，而且我们又经常与英文打交道，对于不懂或似懂非懂之处，一定要想办法弄懂，千万不可一知半解，对具体工作的一知半解抱着无所谓的态度，不但会贻误公司，也将耽误自己。

可见，细致的工作是多么的重要。我们不能每次都期待这种即可水平安装又可垂直安装的好运经常出现，上述的一个小小的破折号就可能关系到整个项目的成败。

在日常的工作中，我们经常会出现部门员工在向部门主管回报工作前，揣摩部门主管的心思；部门主管在向总经理回报工作前，揣摩总经理的想法。不可否认，作为部门的主管或公司的总经理，在对待每一项具体的工作时有一定的经验和阅历，相对容易发现事情的关键点，并给出指导性意见。但是，我想大家也不该否认这个事实，在操作每一具体的项目时，应该是这个操作人员对该项目的各项细节都非常清楚，也应该是操作人员比主管或总经理对细节更敏感。如果每一个员工，每一个部门主管在汇报工作前，都已仔细揣摩了每项工作的关键细节，我想，不但我们工作的差错会越来越少，工作效率越来越高，我们的工作能力也将得到大幅的提高。