天时国际员工发展指导手册----北大纵横管理咨询公司
行为指标
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有利于建立良好人际关系的技巧如下： |
不利于建立良好人际关系的行为如下： |
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l 表达你对他人的尊重,让他人感到你在为他考虑。 |
l 自我封闭。 l 封锁消息。 |
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l 能够积极推进融洽的气氛。 |
l 不关注他人。 |
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l 懂得何时该尊重你与他人的界限。 |
l 令人无法接近。 |
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l 能与对方各个层面的人都保持联络。 |
l 与上层沟通时过分迁就。 |
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l 能够赢得他人忠实的支持。 |
l 不遵守承诺。 |
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l 珍重已建立的良好关系并推进其发展。 |
l 只重结果，应付任务。 |
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l 表示对他人的理解和关心。 |
l 不主动，总与他人保持距离。 |
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l 让他人随时了解可能会影响他们工作的重要事情。 |
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如何提高
在工作实践中提高你建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。希望本节给出的具体提示和作法，有助于你的提高。
注意与他人打交道时的方式，尽量做到以下方面：
l 称呼他人的名字，用微笑、握手、合适的眼神等动作表达你的欢迎。
l 主动参加社会活动和聚会。
l 多花些时间与同事，朋友们共处。
l 为别人的成功提供无私的帮助和支持。
l 对他人的谈话显出真正的兴趣。
l 能够通过有意义的提问表示你很重视他人的看法。
l 主动制造机会让别人发表意见。
l 可能的话，在你自己的工作中运用他人的建议，以示你对他人的信心和重视。
l 自己能够畅所欲言，让他人感到相互交流的重要。
避免有损于相互关系的行为，将自己应改正的习惯列个清单，比如：
l 没有说“请”，“谢谢你”的习惯。
l 打扰别人的谈话。
l 打断别人的话。
l 一不顺利就会很生气、对别人不友好。
l 因不顺利而责怪别人。
l 说话时用手指着别人。
l 背地里说人坏话。
注意了解自己的影响力
l 了解别人是怎样评价你的。
l 打交道时注意他人的身体语言。
l 注意别人是否经常的找你、寻求你的帮助。
与他人交流时注意他人的反馈，无论是正面还是反面意见
l 在提出批评的意见之前设身处地的为他人想想，注意提意见的时机和场合。
l 有意识的注意你所说的和说话的方式。
l 要知道你说话的方式比你所说的内容更加重要。别人对你的看法不仅仅来自你所表达的内容（你是如何表达的，你的身体语言，你掌握的时机都很重要）。
¨ 语调。
¨ 眼神。
¨ 身体姿态。
表明你对别人的福利的关注和努力
l 与个人的计划相比你更加重视集体的成功。
l 主动扮演支持别人、后备军的角色。
l 从他人的感受和潜台词中去了解是否自己真正对他有所支持。
l 努力更多的了解别人以便更好的理解他们的需要和期望。
l 让别人感到你的诚实和真挚。
l 对他人的才能和目标表示信心和乐观。
l 让别人感到你能够直接且得体的讨论一些敏感话题。
l 让别人感到你很欣赏他们的能力和才干。
l 向会建立良好的人际关系的人学习。
l 找一个这方面的
学习一些营造和睦气氛的方法，比如：
l 寻找共同的兴趣，以之作为沟通的桥梁。
l 在讨论重要问题时能够边认真的倾听边适时的参与意见。
l 运用幽默来缓和紧张气氛。
l 通过提问题表示你的兴趣并弄明白某些观点。
l 赞扬别人或表示愿意随时提供帮助，以之加强双方的关系。
l 可以提及自己的经历表示自己与对方的共同点。
通过以下方式赢得他人的信任
l 以始终如一的态度对待他人。
l 按时完成分配的工作。
l 保证工作的可靠性。
l 交易诚实。
l 养成对别人业务需求的好奇心。
l 坚持以服务为导向。
l 为他人的成功尽自己的力量。
建立互利的业务伙伴关系
l 向对方证明自己总是致力于寻求双赢的解决方案。
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