--------企业管理部

心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，一幢房子，如果窗户破了，没有人去修补，不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。一面墙，如果出现了一些涂鸦，没有清洗掉，很快地，墙上就布满乱七八糟且不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾；但是，一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的抛，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。

 心理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。

台北市在未推行垃圾不落地时，街口转角若有一包垃圾在地上，不出二个小时，那个地方就会堆成垃圾山了。我每次看到这种情形，都想起古人说的：“毋以恶小而为之”。一点小坏事，觉得没有什么关系；但是，开始做了以后，它就改变你的心态，使你以后敢去作做作奸犯科。任何坏事，如果在开始时没有阻拦，形成风气，改也改不掉，就好像河堤，一个小缺口没有及时修补，可能崩坝，造成千百万倍的损失。

 犯罪，其实就是失序的结果，纽约市在80年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。有人虽然没有被抢过，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究生涯，这使很多人都多少年来谈虎变色，不敢只身去纽约。

 当然无论是国家还是公司或是家庭，我们都需要从点滴做起，每一句话，每一个小动作,无一显示着您的素养......毋以恶小而为之，勿以善小而不为，共勉之。