为了公司更好的发展。近段时期公司在王伟刚董事长的领导下，倪国明总经理、陈副总、毛副总及各部门主管的带领下，公司全体人员围绕着ISO9001：2000质量体系标准展开工作。在展开过程中做了大量的改善工作，从各方面都能体现长足的提高。为公司顺利通过外审打下良好的基础。为了更好的贯彻实施ISO精神，作为公司的一员我们更应该学习掌握相关ISO的知识。在此从以下几方面浅谈ISO。

一、什么是ISO?

ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代表中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。ISO与国际电工委员会(IEC)有密切的联系，中国参加IEC的国家机构也是国家技术监督局。ISO和IEC作为一个整体担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，ISO和IEC都是非政府 机构,它们制订的标准实质上是自愿性的,这就意味着这些标准必须是 优秀的标准,它们会给工业和服务业带来收益,所以他们自觉使用这些标准.ISO和IEC不是联合国机构,但他们与联合国的许多专门机构保 持技术联络关系.ISO和IEC有约1000个专业技术委员会和分委员会,各会员国以国家为单位参加这些技术委员会和分委员会的活动。ISO和 IEC还有约3000个工作组,ISO、IEC每年制订和修订1000个国际标准。标准的内容涉及广泛,从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成 品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。每个工作机构都有自己的工作计划，该计划列出需要制订的标准项 目(试验方法、术语、规格、性能要求等)。

二、ISO的涵义

国际标准化组织(International organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。许多人会注意到，“ISO”与国际标准化组织全称(International organization for Standardization)的缩写并不相同，为什么不是“IOS”呢？其实，“ISO”并不是其全称首字母的缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。

三、ISO的发展历程

标准是复杂的，但它早在古文明时代就得到了广泛应用。人们可以从古建筑、古陶瓷和古币中轻而易举地证实这一点。在古代的中国尤其如此，第三方认证，或者说合格评定，其实也在古时候就应用了。只要看一看中国西安秦始皇陵出土的兵佣和长城,就可以知道当时签署合同的供货方要按照准确的规格提供原材料并且肯定有人在进行严格的质量 控制。

国家一级的标准化来源于古历史.而国际一级的标准化相对来说是一件历史只有约100年的新生事物。国际标准化组织(ISO)更年青,成立于1947年,还不到半个世纪。但世界的发展正在以加速度的方式进行,ISO的47年可以说是一个比较长的时期,这期间许多事物出现了。1947年ISO刚成立时,只有 17个成员团体,大部分在欧洲,例如英国、法国和德国，他们 的标准容易在国际上接受,因为他们的形象,早期工业化及其工程产品享誉世界，尽管国力强,但其国家标准并非到处都得以实行，国际标准对他们有巨大的吸引力,国际标准化中的一 些基本要求,如共同的工程术语和尺寸,意味着供应商及其顾 客无论在世界何方都用的是同一种技术语言。出于对本国利益的考虑,其他一些国家也从一开始就参与了ISO的活动.他们根 据本国工业标准的应用情况,影响国际标准的应用.制订国际标 准,大大便利了产品进入不同国际市场所要进行的不同说明，这是至今许多国家参与国际标准化活动的原因。除了大工业 国,此外还有日本、原苏联和美国, 此外,一些中小工业发达国家,为了摆脱本国对某一个国家标准的依赖,也积极参与国际标准化活动。因为依赖别国的标准,本国对该标准毫无任何影响力。

对某些经济小国来说,参加国际标准化活动过去、现在和将来都有两条好处: 　　  

(1)通过使用国际标准,有利于本国工业在任何国际市场上的自由竞争;

(2)在制订国际标准时,无论工业大小,大家的地位是平等的( 国际标准的制订原则是协商一致,即使发展中国家,也有权对 标准制订发表意见)，这些道理在ISO刚成立时就是正确的,至今仍正确.ISO最近进行的管理机构改革,也是为了使经济小国在ISO的决策工作中发挥更大的作用,使ISO的管理更趋于商业化,这是ISO的工业成员及政府性成员所希望的。

ISO刚成立时只有17个成员,主要是欧洲国家.现在ISO的成员已达到100个, 遍及全世界.一个十分有意义的事是随着原苏联的解体,一些新出现的国家通过参加ISO来声明他们在国际市场上占有一席之地。

四、ISO的特点和作用

1、ISO9001标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。　　

2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。　　

3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。

4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。　　

5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。 　　

6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。  　　

*是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。　　

*可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。　　

*是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。　　

*对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。　　

*要求供方贯彻“预防为主、检验把关相结合”的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。

五、实施质量认证证书可以带来以下益处：

1、   提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市场，充分利用非价格因素提高竞争力。

2、   扩大销售渠道和销售量，实现优质优价，获得更大利润。

3、   有助于树立全球经济意识，提高企业事业单位发展战略的基点，抓住机遇， 赢得未来，这符合时代的选择、民族的利益。

4、   促进建立体系化的、严谨的经营管理模式，优化组织结构，完善经营管理， 建立减少、消除，特别是预防质量缺陷的机制。 　　

5、   带动服务和产品的结构调整，推动技术改造，增强自身实力。

6、   表明尊重消费者和对社会责任，提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象。 　　

7、   打破国际贸易中的技术壁垒，进入国际市场，扩大出口。

8、   有助于形成名牌，同时，部分企事业单位的合法权益。